Termini e condizioni

1Oggetto e accettazione

Queste condizioni regolano l'uso del sito www.local-point.it e la prenotazione dei servizi turistici proposti. Usando il sito o inviando una richiesta di prenotazione le accetti.

Il sito è gestito da:

2Che cosa fa LocalPoint

LocalPoint non eroga i servizi: li organizza chi li svolge sul posto — guide, noleggiatori, autisti, strutture. LocalPoint seleziona i fornitori, raccoglie la tua richiesta e la gestisce fino alla conferma.

Il contratto del servizio si conclude quindi fra te e il fornitore. LocalPoint agisce come intermediario e, dove previsto, riscuote per conto del fornitore.

Ogni fornitore è responsabile delle proprie autorizzazioni, assicurazioni e del modo in cui svolge il servizio.

3Come si prenota

Si prenota su WhatsApp o per telefono. Ti rispondiamo con disponibilità, prezzo e punto di ritrovo.

Una richiesta non è ancora una prenotazione. Vale solo quando ti confermiamo disponibilità e prezzo. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore.

4Prezzi

I prezzi sul sito sono in euro, IVA inclusa dove dovuta, e indicano l'unità a cui si riferiscono (a persona, al giorno, a bagaglio). Dove compare «Da €» il prezzo è il minimo e varia con stagione, durata e numero di persone.

Il prezzo che vale è quello che ti confermiamo al momento della prenotazione. Eventuali extra (carburante, cauzioni, supplementi) sono indicati prima che tu confermi.

Prenotare non costa nulla: non applichiamo commissioni al cliente.

5Pagamenti

Dopo la conferma ti inviamo un link di pagamento su WhatsApp o per email. Il link porta a una pagina sicura gestita da un fornitore di pagamento esterno: i dati della tua carta non passano da LocalPoint e noi non li conserviamo.

Per alcuni servizi il pagamento può avvenire sul posto, al fornitore o all'ufficio indicato. Ti diciamo quale dei due modi vale prima che tu confermi.

Il link di pagamento ha una scadenza: oltre quella, la disponibilità non è più garantita e va richiesto un nuovo link.

Paghi solo il servizio: LocalPoint non aggiunge commissioni di prenotazione.

6Disdette e modifiche

Salvo condizioni diverse indicate sul singolo servizio, puoi disdire o spostare una prenotazione fino a 24 ore prima senza costi, avvisandoci su WhatsApp, per telefono o via email.

Alcuni servizi hanno regole proprie, per ragioni organizzative: noleggi di imbarcazioni, soste di più giorni, gruppi e servizi su misura. In quei casi le condizioni ti vengono comunicate prima che tu confermi e prevalgono su questa clausola.

Se un servizio non può svolgersi per meteo, mare o cause tecniche, il fornitore propone una data alternativa oppure restituisce quanto versato.

I rimborsi tornano con lo stesso mezzo con cui hai pagato, di norma entro dieci giorni lavorativi dalla nostra conferma.

7Diritto di recesso

I servizi turistici e di tempo libero prenotati per una data o un periodo determinati sono esclusi dal diritto di recesso di quattordici giorni, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Restano valide le possibilità di disdetta descritte al punto precedente, che sono più favorevoli di quanto la legge imponga.

8Che cosa ti chiediamo

Per prenotare devi essere maggiorenne e fornire dati veri. Presentati nel luogo e all'ora concordati: per alcune attività il ritardo impedisce la partecipazione e non dà diritto a rimborso.

Alcuni servizi richiedono patente valida, documento d'identità, cauzione, età minima o condizioni fisiche adeguate. Quando serve, te lo diciamo prima.

9Responsabilità

LocalPoint risponde della correttezza delle informazioni pubblicate e della gestione della prenotazione. Non risponde dell'esecuzione del servizio, che compete al fornitore, né di danni derivanti da comportamenti del cliente, da condizioni meteorologiche o da forza maggiore.

Il sito può essere sospeso per manutenzione o cause tecniche senza che questo dia diritto a indennizzi.

10Recensioni

Chi ha usato un servizio può lasciare una recensione. Le pubblichiamo dopo una verifica e rimuoviamo solo contenuti offensivi, falsi, pubblicitari o che riguardino persone identificabili. Non cancelliamo una recensione perché è negativa.

Lasciando una recensione concedi a LocalPoint il diritto di pubblicarla sul sito.

11Reclami e controversie

Per qualunque problema scrivi a localpointmilazzo@gmail.com: rispondiamo entro trenta giorni.

Si applica la legge italiana. Per i consumatori resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio. È disponibile la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.

12Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Le prenotazioni già confermate restano regolate dalla versione in vigore al momento della conferma, che puoi richiederci in qualunque momento.

La data in cima alla pagina indica l'ultimo aggiornamento.